职位描述
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艺福堂简介
艺福堂”创立于2008年,取“百年福气,茶艺满堂”之意,其创始人李晓军,主张做有态度的健康茶,倡导年轻人喝茶,被都市快报誉为“改变千百年来行业规则的创新者”,是电子商务领域中一家集生产、销售、科研为一体的现代茶业企业,也是杭州市大学生创业企业、杭州市典型的“三都企业”(杭州为茶都、电子商务之都、大学生创业之都)。艺福堂主打西湖龙井,兼营世界各地名优茗茶及花草茶、茶具,是中国茶行业为数不多的年销售额过3亿的品牌之一,也是全球十佳网商、互联网茶叶领导品牌。
艺福堂迅速的发展,得益于“一步到位”的艺福堂模式。艺福堂在茶叶原产地建立基地,或在当地建立专有合作社,坚持原产地原则,执行严格的采购标准,然后进入艺福堂自建的现代化工厂进行生产,贮藏、保鲜,并通过互联网销售,第一时间将茶产品送到消费者手中。由于利益链的减少,艺福堂茶产品在电子商务平台上具有高性价比优势,再加上卓越服务,确保茶叶到达消费者手中都是新鲜、健康、优质的,实现让更多的消费者喝上更多的健康好茶宗旨。
公司在产品安全、卫生、品质等方面严格管控,通过国家食品质量安全市场准入A级认证(即QS认证)、ISO9001国际质量管理体系认证、ISO22000食品安全管理体系认证,确保公司的产品质量符合国家标准,让广大消费者买到放心、健康的茶产品。
公司现有员工近400人,平均年龄26岁,本科以上学历的占总人数的78%,其中产品研发团队多为茶学、药学的硕士研究生和博士生。同时,公司与浙江大学、安徽农业大学、中南大学、浙江农林大学、安徽科技学院等高校签订了产学研校企战略合作,结合高校与企业的各自优势,建立产学研合作关系,形成专业、产业相互促进,最终实现产学研共赢的格局。
未来五年内,公司将在全国建立区域仓库,在所有产茶大区建立自己的茶叶原产地基地,将现代管理模式(GAP→GMP→MC)贯通整个产业链。届时杭州将成为集团公司总部,建立电子商务运营中心、研发中心、茶叶国际交流中心、培训中心、现代化茶叶生产展示中心,向世界一流茶叶品牌迈进。
艺福堂
花草茶和冻干柠檬片单品已连续多年电商全网销售第一
电商茶类目综合实力排名第一
花草茶行业标准的制定者
招聘岗位
一、客服专员
内部定位:公司直接面对客户的一线部门;公司内部培养和培训体系最为完善的部门;
上岗流程:1-2个月培训期(围绕公司产品体系/文化价值观/服务体系/沟通技巧/服务意识等多方位培训)-通过考核再上岗-进入岗位工作(客服服务工程师辅导带教)
核心工作内容:通过电商后台沟通软件解答顾客疑虑,为顾客推介适合体质和喜好的产品
发展通道:
①客服系统内部晋升发展:客服专员-客服组长-客服服务工程师-客服主管-客服总监
②轮岗学习:在客服岗位工作满9-12个月且整体绩效表现优异的情况下,公司内部运营/产品/市场等岗位有空缺岗位会优先考虑内部轮岗。
薪资/福利与工作形式:
售前客服:
①培训期3800基本薪;
②转正后综合收入5000-7000(含提成);
③需排班(白班:8:30-17:30,晚班:17:00-24:00;半个月轮一次)
售后客服:
①综合收入4000-5000(无提成)
②正常行政班(8:30-17:30)
福利:
五险、年终奖、带薪年假、法定公休假、节日福利、生日福利、年度调薪、部门团建、年度体检、超长春节假(11天)等
工作地点:杭州市滨江区
联系方式:
邮箱:baihua@efuton.com
电话:17681188006(同微信)
工作地点
地址:杭州滨江区长河街道
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
杭州艺福堂茶业有限公司
- 互联网·电子商务
- 200-499人
- 私营·民营企业
- 滨江区长河路351号